最近よく聞く『カスタマーエクスペリエンス（CX）』を『カスタマーサティスファクション（CS）』と比較しながら学んでいきたいと思います。 今回は『ＣＸ（カスタマー・エクスペリエンス）戦略―顧客の心とつながる経験価値経営』を…

今回は、価格競争に巻き込まれない為に、自社がとるべき戦略は何なのか？『売ってはいけない 売らなくても儲かる仕組みを科学する』を図解していきます。 【テーマ】　①大量販売の限界　②ニッチを狙う ①大量販売の限界 価格競争は…

消費者の購買行動はインターネットの登場で大きく変化しました。 インターネット登場以前の買い物は、自らの足でお店に出向く必要があり、購入場所や時間に制限が発生します。つまり、自分の生活圏にあるお店に限定されます。 インター…

最近サブスクリプションという言葉をよく聞くようになりました。今回は、このサブスクリプションによって、世の中だどう変わるのか？マーケティング視点で図解をしていきたいと思います。 【今回のテーマ】　①LTVから見る、マーケテ…

市場ニーズの変化が激しい現代において、企業側は常に新しい商品を市場に生み出すことが求められています。皆さんもお仕事をされている中で、上司からアイデアを求められることがよくあるのではないでしょうか。 今回は、皆さんが考えた…

普段のお仕事の中で、「で、これをやると売上は具体的にいくら上がるの？」上司からのそんな質問に困らされる方、とても多いのではないのでしょうか。 今回は、「売上と数で見つけるモチベーション」と題して、「数学思考」のマーケティ…

今回は「で、この施策でどれだけ売れるの？」という上司からの質問にカッコよく答えるべく、『データ・ドリブン・マーケティング』を図解していきたいと思います データドリブンマーケティングではマーケティング成果を大きく向上させ、…

商品開発を担当されている皆さん。 上司に自社商品・サービスを改良しろと言われているけど、これ以上直すところはないよ、、、とお悩みではないでしょうか。 今回はそんな人にお勧め『ハイパワー・マーケティング』を下記のテーマで図…

消費者向けに商品を販売されている方はこんなことでお悩みではないでしょうか。 競合他社より優れた商品なのに、、、 　・広告を出しても集客につながらない　・集客できても購入につながらない それ、伝えるタイミングが問題なのかも…

マーケティングを担当されている方は、常にこんな課題を抱えていらっしゃるのではないでしょうか？ 　①いかにして競合との差別化を図るか？　②いかにしてシェアを拡大するか？ 今回は『人を動かすマーケティングの新戦略「行動デザイ…