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ユーザーの未来を描く『CX戦略』を図解します
最近よく聞く『カスタマーエクスペリエンス(CX)』を『カスタマーサティスファクション(CS)』と比較しながら学んでいきたいと思います。 今回は『CX(カスタマー・エクスペリエンス)戦略―顧客の心とつながる経験価値経営』を…
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『売ってはいけない 売らなくても儲かる仕組みを科学する』を図解します
今回は、価格競争に巻き込まれない為に、自社がとるべき戦略は何なのか?『売ってはいけない 売らなくても儲かる仕組みを科学する』を図解していきます。 【テーマ】 ①大量販売の限界 ②ニッチを狙う ①大量販売の限界 価格競争は…