最近よく聞く『カスタマーエクスペリエンス（CX）』を『カスタマーサティスファクション（CS）』と比較しながら学んでいきたいと思います。 今回は『ＣＸ（カスタマー・エクスペリエンス）戦略―顧客の心とつながる経験価値経営』を…

今回は、価格競争に巻き込まれない為に、自社がとるべき戦略は何なのか？『売ってはいけない 売らなくても儲かる仕組みを科学する』を図解していきます。 【テーマ】　①大量販売の限界　②ニッチを狙う ①大量販売の限界 価格競争は…